julho 4, 2025

CREFITO-16 realiza Reunião Geral de Delegados Regionais para avaliação das ações do 1º semestre

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No último sábado (28/06), o CREFITO-16 promoveu, em sua sede em São Luís, a Reunião Geral dos Delegados Regionais, um importante momento de integração e fortalecimento das ações do Conselho. O encontro reuniu representantes das diversas regiões do estado, que puderam apresentar as demandas locais, compartilhar experiências e avaliar os resultados das atividades realizadas no primeiro semestre de 2025 em suas respectivas áreas de atuação.

A reunião também marcou a apresentação oficial da nova Delegada Regional de Pedreiras, a fisioterapeuta Dra. Raquel Barbosa, que passa a integrar o grupo de representantes regionais do Conselho.

Estiveram presentes:

Dra. Letícia Padilha – Presidente do CREFITO-16

Dra. Márcia Rodrigues – Vice-presidente do CREFITO-16

Dr. Anderson Carnib – Coordenador dos Delegados Regionais do CREFITO-16

Dr. Emigdio Coutinho – Conselheiro e Delegado Regional em Caxias

Dra. Elaynne Abreu – Delegada Regional em Coroatá

Dra. Elisabethe Skarletty – Delegada Regional em Pinheiro

Dr. Joaquim Cruz – Delegado Regional em Presidente Dutra

Dra. Clícia Viana – Delegada Regional em Bacabal

Dr. Renan Rodrigues – Delegado Regional em Colinas

Dr. Lucas Vieira – Delegado Regional em São João dos Patos

Dra. Thais da Paz – Delegada Regional em Timon

Dra. Marcella Satiro – Delegada Regional em Lago da Pedra

Dra. Raquel Barbosa – Delegada Regional em Pedreiras

Dra. Marina Rufino – Delegada Regional em Barra do Corda

Dra. Lívia dos Santos – Delegada Regional em Açailândia

Dra. Joana do Nascimento – Delegada Regional em Balsas

Dr. Paulo Filho – Delegado Regional em Codó

O encontro reforçou o compromisso do CREFITO-16 com a atuação descentralizada e o fortalecimento da presença do Conselho em todo o estado, sempre em defesa da Fisioterapia e da Terapia Ocupacional.

julho 3, 2025

ANS implementa novas regras para operadoras de planos de saúde a partir de 1º de julho

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A partir do dia 1º de julho de 2025, passam a valer as novas regras estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o relacionamento entre operadoras e beneficiários de planos de saúde. As mudanças, regulamentadas pela Resolução Normativa (RN) nº 623/2024, têm como foco garantir mais agilidade, transparência e qualidade no atendimento, reforçando os direitos dos consumidores e promovendo boas práticas no setor.

Principais atualizações da nova norma:

– Prazo claro para respostas conclusivas

  • Urgência e emergência: resposta imediata.
  • Procedimentos de alta complexidade ou internação eletiva: até 10 dias úteis.
  • Outros casos: até 5 dias úteis.
  • Solicitações não relacionadas à cobertura de procedimento (ex: cancelamento, portabilidade): até 7 dias úteis.

– Protocolo e acompanhamento online

  • As operadoras são obrigadas a fornecer número de protocolo e garantir que o beneficiário acompanhe o andamento da solicitação por canal eletrônico.

– Atendimento 24h por canais virtuais

  • Além do atendimento presencial e telefônico, as operadoras devem oferecer atendimento eletrônico 24h, por site, app ou tecnologia digital.

– Negativa de cobertura por escrito

  • As operadoras devem fornecer, obrigatoriamente e por escrito, os motivos de qualquer negativa de cobertura, em formato acessível para impressão.

– Fortalecimento da Ouvidoria

  • A Ouvidoria passa a ter papel reforçado, acompanhando a resolutividade dos canais de atendimento e reanalisando solicitações negadas.

– Fiscalização e reconhecimento de boas práticas

  • A ANS vai fiscalizar rigorosamente o cumprimento das regras e reconhecer as operadoras que se destacarem em boas práticas e redução de reclamações.

Segundo a ANS, o novo modelo busca induzir melhorias no setor e evitar falhas, com foco na prevenção e na transparência no relacionamento com os usuários.Confira a íntegra da RN nº 623/2024 aqui.

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